Datenschutz

Welche Daten wir erfassen

Wir verarbeiten Angaben, die Sie bei der Registrierung, beim Spielen oder im Kontakt mit unserem Support übermitteln. Dazu zählen Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und ein amtlicher Lichtbildausweis. Hinzu kommen Zahlungsinformationen, Ein- und Auszahlungen, Gewinne, die Transaktionshistorie und Angaben zu Ihrer Spielaktivität.

Bei der Nutzung erfassen wir automatisch technische Informationen. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Geolokalisierungsdaten sowie Nutzungs- und Browserdaten. Cookies und ähnliche Technologien unterstützen diese Erfassung. Weitere Informationen können von Finanzinstituten, zuständigen Stellen, Diensten zur Betrugsprävention oder Marketingpartnern stammen, soweit dies erforderlich ist. Wir verarbeiten außerdem Inhalte, die Sie uns im Rahmen einer Kommunikation zur Verfügung stellen.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Konto einzurichten und zu verwalten, Ihre Identität und Ihr Mindestalter zu prüfen und Zahlungen sicher abzuwickeln. Die Verarbeitung ermöglicht außerdem unsere Spielangebote, den Kundensupport, die Erkennung von Betrug, den Schutz vor unbefugtem Zugriff und die Verbesserung unserer Funktionen. Automatisierte Gesprächslösungen können Supportanfragen einsehen, Kundenprofile abrufen, Gesprächsmuster auswerten, Arbeitsabläufe unterstützen und Antworten für den Kundenservice vorbereiten.

Marketingangebote und personalisierte Aktionen senden wir, wenn dies zulässig ist. Unsere Rechtsgrundlagen sind die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags, gesetzliche Pflichten, unsere berechtigten Interessen und Ihre Einwilligung. Berechtigte Interessen umfassen Sicherheit, Betrugsprävention, die Integrität unseres Angebots, dessen laufende Verbesserung, hochwertige Kundenbetreuung und zulässiges Direktmarketing. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie diese später widerrufen.

Weitergabe, Übermittlung und Speicherung

Wir können erforderliche Daten an Zahlungs- und Technologiepartner, Dienste für Compliance und Betrugsprävention sowie an zuständige staatliche Stellen weitergeben. Marketingpartner erhalten begrenzte Angaben nur bei entsprechender Einwilligung. Dienstleister für automatisierte Kundenkommunikation handeln als Auftragsverarbeiter und bekommen eingeschränkten Zugriff für Support- und Marketingprozesse. Bei einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung können Daten unter angemessenen Schutzmaßnahmen auf einen neuen Rechtsträger übergehen.

Bei internationalen Übermittlungen schützen wir Ihre Informationen nach den anwendbaren Datenschutzvorgaben. Dafür verwenden wir einen Angemessenheitsbeschluss oder geeignete vertragliche Garantien. Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie Kontoverwaltung, Leistungen, gesetzliche Pflichten sowie die Vorbeugung und Aufdeckung von Betrug oder Geldwäsche dies erfordern. Transaktionsüberwachung und finanzielle Aufzeichnungen speichern wir mindestens 5 Jahre. Danach anonymisieren oder löschen wir nicht mehr benötigte Daten sicher.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre gespeicherten Daten und eine Kopie verlangen. Unrichtige oder unvollständige Angaben dürfen Sie berichtigen oder ergänzen lassen. Unter den jeweiligen Voraussetzungen können Sie Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit verlangen. Sie können einer bestimmten Verarbeitung widersprechen, besonders dem Direktmarketing. Eine erteilte Einwilligung lässt sich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer Löschung entgegenstehen.

Für Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an [email protected].

Sicherheit und Minderjährige

Wir schützen sensible Daten durch Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Authentifizierungsverfahren, Firewalls, Sicherheitsüberwachung und regelmäßige Prüfungen. Verwenden Sie ein sicheres Passwort und halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim.

Wir verarbeiten Konten nur für volljährige Nutzer. Stellen wir fest, dass eine minderjährige Person ein Konto eröffnet hat, schließen wir es und löschen die erfassten Daten unverzüglich. Vermuten Eltern oder Erziehungsberechtigte eine Registrierung ihres Kindes, können sie uns darüber informieren. Wir können diese Datenschutzerklärung an rechtliche Änderungen oder Verbesserungen unserer Leistungen anpassen.