Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teilnahme und Verfügbarkeit

Bei uns spielen Sie nur, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Ihrem Land geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben. Sie prüfen selbst, ob Online-Glücksspiel an Ihrem Wohnort erlaubt ist. Wer in einem eingeschränkten Land wohnt, darf weder einzahlen noch um Echtgeld spielen. Ein VPN zur Umgehung einer Sperre eines Spieleproviders ist verboten und kann zum Verlust Ihrer Gewinne führen. Einzelne Spiele können aufgrund der Vorgaben ihrer Provider in bestimmten Ländern fehlen.

Konto und Verifizierung

Pro Wohnadresse, Haushalt, IP-Adresse und Computer ist nur ein Konto zulässig. Mehrere Konten können geschlossen und Auszahlungen storniert werden. Gewinne und Boni aus doppelten Konten verfallen. Ihr Konto dient ausschließlich privaten Zwecken. Wir dürfen einen Altersnachweis anfordern.

Für die Prüfung benötigen wir einen Identitätsnachweis, Zahlungsunterlagen und Versorgungsrechnungen in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Sind solche Dokumente nicht verfügbar, können wir eine Videoverifizierung verlangen. Auch ein Telefonanruf kann Teil der KYC-Prüfung sein. Vor der vollständigen Prüfung bearbeiten wir keine Auszahlung. Bleiben unsere Kontaktversuche ab dem Auszahlungsantrag 2 Wochen lang per E-Mail und Telefon erfolglos, sperren wir das Konto.

Einzahlungen und Auszahlungen

Sie können Visa- und Mastercard-Kredit- oder Debitkarten sowie alternative Methoden verwenden. Zahlen Sie ausschließlich mit einem Zahlungsmittel auf Ihren Namen ein. Bei Zahlungen Dritter ziehen wir Gewinne ein und senden die Einzahlung an den Kontoinhaber zurück. Mindest- und Höchstbeträge richten sich nach der gewählten Methode. Einzahlungslimits gelten nicht für Kryptoeinzahlungen.

Jede Einzahlung muss vor einer Auszahlung einmal umgesetzt werden. Mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität werden dafür zusammengerechnet. Bei Geldwäscheverdacht können wir einen mindestens dreifachen Umsatz verlangen. Liegt Ihr Einsatz seit der letzten Einzahlung unter dem Dreifachen, dürfen wir die Transaktionskosten berechnen.

Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 €. Beträge oberhalb des Methodenlimits zahlen wir in Raten aus. Die Bearbeitung dauert je nach Methode 0 bis 24 Stunden. Manche E-Wallets benötigen bis zu 24 Stunden. Eine Identitätsprüfung kann die Dauer auf bis zu 72 Stunden verlängern. Kartenauszahlungen erfolgen per Visa OCT oder Mastercard, jedoch nicht auf Firmenkarten. Bis zur Einzahlungssumme können wir auf die verwendete Karte zurückzahlen. Einen darüber liegenden Teil zahlen wir alternativ aus. Wenn es erforderlich ist, dürfen wir auch auf eine andere als die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode auszahlen. Gewinne aus Bitcoin-Einzahlungen gehen an die Einzahlungswallet.

Auszahlungen sind auf 3.000 € pro Woche und 15.000 € pro Monat begrenzt. Für VIP-Mitglieder mit 2.500 € Einzahlungen über die gesamte Laufzeit gelten 5.000 € pro Woche und 20.000 € pro Monat. Progressive Jackpotgewinne zahlen wir vollständig aus. Mystery-Drops-Gewinne zählen nicht dazu und werden nicht auf einmal in voller Höhe ausgezahlt, für sie gilt ein Auszahlungslimit von 2.500 € pro Tag und 12.000 € pro Monat. Unsere interne Währung ist Euro. Banküberweisungen bearbeiten wir in der Regel 3 Bankarbeitstage. In Ausnahmefällen berechnen Zwischenbanken Gebühren, die unserer Erfahrung nach höchstens 16 € betragen.

Rückerstattungen, Inaktivität und Boni

Beantragen Sie eine Erstattung spätestens 24 Stunden nach der Transaktion. Bei einer Fremdnutzung Ihres Kontos können Sie 30 Kalendertage lang eine Erstattung beantragen. Vor der Berechnung ziehen wir Boni und Gewinne ab. Die Bearbeitung dauert üblicherweise 5 bis 7 Bankarbeitstage. Wir können Identitätsnachweis, Zahlungsbeleg und Adressnachweis verlangen. Alle Kosten, die im Erstattungsverfahren entstehen können, tragen Sie.

Bleibt Ihr Konto 12 Monate ohne An- oder Abmeldung, dürfen wir monatlich 25 € oder den niedrigeren Restbetrag abbuchen, solange Guthaben vorhanden ist. Die Gebühr endet bei null Guthaben oder erneuter Aktivierung.

Es kann jeweils nur ein Bonus aktiv sein. Standardmäßig gilt ein 50-facher Umsatz, die maximale Auszahlung beträgt das Fünffache des Bonus. Ein Einzahlungsbonus erfordert mindestens 20 €. Abweichende Angebotsregeln haben Vorrang.

Verhalten und Beschwerden

Betrug, Absprachen, Rückbuchungen, falsche Unterlagen, Kontoduplikate, Systemmanipulation und der Missbrauch von Aktionen sind untersagt. Wir können betroffene Konten schließen sowie Auszahlungen, Boni und daraus erzielte Gewinne einbehalten oder stornieren.

Wenden Sie sich mit einer Beschwerde zuerst an unseren Support. Ist dort keine sofortige Lösung möglich, eskalieren wir den Fall intern und informieren Sie über den Fortschritt. Nur der Kontoinhaber kann Beschwerde einlegen. Bei Abweichungen sind unsere Serveraufzeichnungen gegenüber der Bildschirmanzeige maßgeblich. Machen Sie Ansprüche spätestens 1 Jahr nach ihrer Entstehung geltend. Die Hauptsprache unseres Angebots ist Englisch.